Dentamed je českým lídrom v oblasti komplexných produktov pre zubných lekárov. Podávanie údajov spoločnosti Dentamed uľahčuje cestu k plneniu jej poslania a pomáha zubným lekárom byť úspešnejší pri rozvoji vlastného podnikania. Uvádzajú napríklad v oblasti motivácie obchodných zástupcov alebo ponuky produktov alebo služieb podľa segmentácie zákazníkov. V rozhovore opísal začiatky spolupráce so spoločnosťou Reporting.cz Ludek Rudovskýktorý je riaditeľom spoločnosti Dentamed.
Najväčšiu výzvu vidím v množstve údajov, ktoré budeme musieť v budúcnosti triediť a analyzovať. Už ich máme toľko, že je často ťažké ich efektívne prepojiť a vizualizovať. Výzvou do budúcnosti bude tiež to, že sa musíme čo najmenej spoliehať na ľudský faktor. Ak by systém myslel sám bez ľudského zásahu, dosiahli by sme lepšiu efektivitu a zároveň uľahčili zamestnancom prácu.
Umenie podávania správ spočíva v extrahovaní dôležitých informácií z veľkej a preplnenej hromady rôznych údajov, prepojiť spojenia a prezentovať všetko na prvý pohľad pomocou zrozumiteľnej vizualizácie. Na ich základe môže rozhodnúť nielen vrcholový manažment, ale aj obchodníci, ktorí získavajú informácie v teréne niekoľkými kliknutiami celkom intuitívne prostredníctvom tabletu alebo telefónu. Získajú tak oveľa hlbší prehľad založený na údajoch, ku ktorému by inak nemohli mať prístup.
Obchodníci, a teda podnikanie, môžu rásť, keď vedia, kde — napríklad, čo môžu ponúknuť klientovi v porovnaní s iným klientom, ktorý užíva podobné výrobky. Alebo v porovnaní s kolegom obchodníkom, ktorý je v určitej oblasti úspešnejší. To prináša prirodzený stimul rastu založený na údajoch, ktorý by obchodník nikdy nedosiahol sám. Vďaka vizualizácii a ľahkej dostupnosti je Reporting.cz nepostrádateľnou pomocou.
Od roku 1990 sa spoločnosť Dentamed zameriava na zabezpečenie dodávky zubných výrobkov do zubných ordinácií. Od dopytu po konkrétnom zariadení až po kompletné prístrojové vybavenie zubných kliník, kancelárií alebo laboratórií. V spoločnosti Dentamed sa zakladajú na osobnom prístupe a správnom správaní. Ich cieľom je prispôsobiť sa súčasnému vývoju na trhu a spoločne formovať vysoký štandard v oblasti stomatológie.
Dentamed dodáva zubným lekárom na českom trhu všetko, čo potrebujú. Od materiálov, nástrojov, služieb až po vzdelávanie. Máme taký klasický dobrý príbeh: spoločnosť bola založená vtedajším študentom stomatológie Dr. Smažíkom a postupom času sa vyvinula na pozíciu dnešného lídra na trhu, ktorý je súčasťou nadnárodnej skupiny Lifco.
Motivácia je jednoduchá a platná dodnes: Máme interný systém, ktorý vyvíjame už 30 rokov a pracuje v ňom celá spoločnosť. Je stabilný, funkčný a zamestnanci sú s ním spokojní. Predtým nebol priestor na rozvoj. Preto sme hľadali riešenie, ktoré by nám poskytovalo jednoduché online správy, ku ktorým budeme mať kedykoľvek prístup. A dokonca aj s tabletmi alebo telefónmi, ktoré naši obchodníci používajú v teréne.
Mali sme a máme spoločný prístup. Pochopenie toho, čo potrebujeme a čo nám prinesie najväčší účinok v čo najkratšom čase. V spolupráci s Reporting oceňujeme aj priamu komunikáciu s ľuďmi, ktorí sú zásadne zapojení do výsledného riešenia.
Súčasný systém je pre niekoľko generácií, s ktorými nám pomáha Reporting. Nedávno som sa pozrel do histórie a našiel toľko verzií, že až v tom okamihu som si uvedomil, ako sa systém postupne vyvíjal a rozširoval. Najmä preto, že sme zistili, že potrebujeme čoraz viac prehľadov, aby sme zodpovedali konkrétnym profesiám v spoločnosti Dentamed.
Na začiatku sme pracovali s tým, že máme obrovské množstvo zákazníkov, pričom každý je špecifický. Bolo potrebné vizualizovať výkonnosť každého zákazníka, aby napríklad obchodný zástupca mohol zobraziť dátumy pred stretnutím a zistiť, čo zákazník robí, čo potrebuje alebo môže potrebovať.
Chceli sme motivovať obchodných zástupcov, aby pracovali efektívnejšie. Nemohli by sme to však urobiť bez toho, aby sme im poskytli nástroje, ktoré im to pomôžu. S Reporting.cz sme vybudovali prostredie, ktoré priamo rozvíja ich potenciál.
Už sme hovorili o dvoch základných — prístupe obchodníka k individuálnym zákazníkom a jeho motivácii. Tretím kľúčovým bodom našej spolupráce spočíva v nedávnom spojení Reporting s naším elektronickým obchodom. Vďaka tomu môžeme spojiť jednotlivé údaje z rôznych systémov a dať ich do správneho kontextu.
Implementácia je postupná a zároveň rýchla. Spoluprácu sme nadviazali tak, aby sme presne definovali, čo potrebujeme. Reporting tím potom navrhuje vylepšenia na základe svojich skúseností a konečné riešenie je pripravené v podstate okamžite.
Najväčšiu výzvu vidím v množstve údajov, ktoré budeme musieť v budúcnosti triediť a analyzovať. Už ich máme toľko, že je často ťažké ich efektívne prepojiť a vizualizovať. Výzvou do budúcnosti bude tiež to, že sa musíme čo najmenej spoliehať na ľudský faktor. Ak by systém myslel sám bez ľudského zásahu, dosiahli by sme lepšiu efektivitu a zároveň uľahčili zamestnancom prácu.
Stále v tom vidím veľkú príležitosť. Za posledných päť rokov sme urobili naozaj obrovský skok. Na druhej strane dúfam, že čas, keď budú všetky obchody online a človek už nebude vôbec potrebný, nás ešte nečaká. Oceňujem, keď môžem ísť so zákazníkom na kávu a porozprávať sa s ním o tom, čo ho trápi alebo čo by potreboval. Teší ma akcie ako náš nedávny deň otvorených dverí, keď k nám prišlo 160 zákazníkov. Stručne povedané, verím, že tento osobný kontakt je potrebný a nezmizne.
Vždy som pracoval s údajmi a vždy som si myslel, že bez informácií a údajov nemožno byť efektívny a úspešný. Presne vizualizované údaje v rôznych správach na základe znalostí o našom prostredí sú pre nás kľúčové. To je to, čo nám Reporting.cz ponúka a tiež to znamená, že naša investícia bola mnohokrát vrátená.
Přečtěte si o tom, jak reporting může změnit váš byznys.
Radi by sme Vás pozvali na surfovanie spolu s Reporting.cz. V tomto roku sme sa stali partnermi Česko-Slovenského pohára v riečnom surfingu, športu, ktorý si u nás stále buduje svoju tradíciu. Pražské preteky sa uskutočnia tento víkend 25. - 26. mája 2024 a môžete ich vidieť priamo na Vltave na Štvanici.
Nechte nám na sebe váš e-mail. Budeme vám reportovat jako první.
REPORTING.cz, s.r.o.
Zirkon Office Center
Sokolovská 131/86
Praha 8 - 186 00
IČ: 24248991
DIČ: CZ24248991
Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 197204.
Ochrana osobních údajů (GDPR)
REPORTING.cz, s.r.o.
Zirkon Office Center
Sokolovská 131/86
Praha 8 – 186 00
IČ: 24248991
DIČ: CZ24248991
The company is incorporated in the Commercial Register administered by the Municipal Court in Prague, Section C, File 197204.
Data Protection (GDPR)
